01 客服邮箱
email@orbit-pg.com.cn
日常咨询、测试版反馈、合作与媒体来函都从这里进。能附截图和步骤的问题，走邮箱处理最快。
Contact Deck · 客服与商务
联系PG电玩：把问题、建议和合作想法交到对的人手上
桌面端 3.2 测试版用起来哪里不顺手，记录检索时找不到想要的那一条，或者你带着内容合作、品牌服务对照的想法想聊聊——下面三个渠道都能直达对应的同事。把情况写清楚一点，我们第一封回信就能给出有用的答复，而不是来回确认三轮。
- 服务时段工作日 10:00–18:00
- 客服分组产品咨询 / 规则咨询
- 反馈标注版本号 3.2
01 / Channels
三个直连入口，按你的事情挑一个
需要留证据、附材料、说清来龙去脉的事情走邮箱；三五句话能说完的走电话；需要上门送资料或当面沟通的，先把地址记下来再约时间。
02 联系电话
13790724952
适合常规咨询：确认当前版本、确认某条记录是否已经上线、问清某个栏目怎么找。复杂问题建议改发邮件。
03 办公地址
天津市河西区黑牛城道与洞庭路交口中海大厦A座1808
寄送纸质材料或约见面的朋友请用这个地址，上门之前先通过邮箱或电话打个招呼。
02 / Hours
什么时候能找到人
客服团队 8 人，分为产品咨询与规则咨询两组。产品咨询管桌面端安装、显示、版本与使用路径；规则咨询管六条产品线的栏目内容、版本记录和服务条目。分对组，回信会快很多。
邮箱在工作日 10:00 到 18:00 之间处理。绝大多数问题当天就能回；需要内容组或规则组再确认一遍的，会在次一工作日给出结论。电话同样在这个时段有人接，适合三分钟内说得清的事。
- 工作日 10:00–18:00 邮箱与电话都有人值守，新来信按到达顺序处理。
- 非服务时段 邮件照常收取，会在下一个工作日的服务时段内回复；电话留言建议同时补一封邮件。
- 涉及测试版 请在邮件主题或开头写明版本号 3.2，方便直接分到测试版反馈队列。
- 涉及具体记录 请给出栏目名称和大致日期，例如版本观察与某月上旬，检索会快很多。
03 / Visit
到访之前，先和我们打个招呼
办公地址位于天津市河西区，靠近黑牛城道与洞庭路交口。工作日预约后上门，通常能约到当天下午的时段；工作日上午团队多在内部评审，接待会排得紧一些。
ADDR 办公地址
天津市河西区黑牛城道与洞庭路交口中海大厦A座1808
如寄送纸质资料，请在包裹上写清对接事项类别与收件人姓名，便于内部转交到对应小组。
上门沟通请提前一个工作日发邮件或打电话约定，说明来访事由、人数和预计时长，我们会安排好会议室。
04 / Beta Feedback
让测试版的问题一看就懂
测试版每两周收集一轮反馈，汇总后整理进内容笔记的桌面端手记里。同一类问题被描述得越具体，修起来越快；如果问题已经影响正常使用，发完邮件后可以直接打电话说明。
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01
先写版本号与设备平台
版本号 3.2，以及你用的是 Windows 还是 macOS。桌面端两个平台都会收到反馈，写清平台可以直接匹配到对应的排查路径。
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02
再写你点过哪些地方
从进入首页开始，按顺序写清点过哪些入口、输入了什么、期望看到什么结果。操作顺序是复现问题最关键的一条线索。
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03
附上一张截图或一段录屏
截图请包含完整窗口，把提示文字和版本号一起截进去；录屏控制在三十秒内，只保留出问题的那几步就够。
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04
说明出现频率
是每次都会出现，还是隔一段时间才撞上一次。如果重启后问题消失，也请注明这一点，能帮我们判断是否与本地缓存有关。
05 / Partnership
合作、品牌服务与媒体联络
平台与 18 家内容合作方保持长期合作，覆盖攻略、评测、素材与社区四类。品牌服务对照页每两周更新一次，涉及排期与位置的合作，建议提前一个更新周期沟通。
内容合作
攻略、评测、素材与社区方向都欢迎。邮件里请说明你所在的机构或团队、擅长的内容方向，以及过去发布过的代表性内容名称。
- 机构名称与所在地区
- 内容方向与更新频率
- 可提供的素材形式
品牌服务对照
六条产品线的服务条目与活动规则按栏目发布。谈合作时请写明希望对接的产品线、合作周期和期望呈现的位置，我们会按更新节奏给出排期。
- 目标产品线与栏目
- 期望的合作周期
- 参与条件与执行方式
媒体咨询
选题涉及版本变化、内容年度或产品线演进时，可以来信索取背景材料。写清截稿时间，我们会尽量在截稿前一个工作日回复。
- 选题方向与报道角度
- 需要的数据或背景材料
- 截稿时间